Новости

Эффективность продаж услуг связи зависит от квалификации персонала

В целях повышения эффективности продаж услуг Интернет, квалификации персонала и качества обслуживания пользователей на всей территории области в филиале состоялся семинар "Новые технологии региональных сетей передачи данных Псковской области", который был организован специалистами участка передачи данных Городского узла связи и работниками коммерческой службы управления филиала.

Модернизация узлов РИТКС и Интернет, поэтапно проводимая филиалом "Псковэлектросвязь" ОАО "Северо-Западный Телеком", способствовала расширению спектра предоставляемых услуг и клиентской базы, значительно повысила качество услуг, позволила применить новые технологии доступа в Интернет и передачи данных: Metro Ethernet, АDSL и др. Сегодня абоненты сетей передачи данных Псковской области могут воспользоваться современной электронной почтой, услугами передачи голоса и видео, построить собственную виртуальную частную сеть. Учитывая повышенный спрос на эти услуги, филиал предлагает своим клиентам различные формы обслуживания.

В семинаре приняли участие руководители сервисных центров и участков предоставления услуг, а также инженеры, обеспечивающие техническую часть процесса.

В подготовленных докладах были описаны технические и коммерческие аспекты предоставления услуг по технологии Metro Ethernet, услуг мультисервисной сети ОАО "Северо-Западный Телеком" с использованием технологий хDSL, АТМ, и других услуг доступа к Интернет, которые филиал предоставляет своим клиентам. Участникам семинара разъяснены принципы применения тарифов и особенности ведения договорной работы с клиентами при оказании новых услуг.

Семинар прошел в деловой обстановке и, несомненно, будет способствовать повышению эффективности продаж услуг и качества обслуживания пользователей.